Hướng dẫn mua hàng

Điều 3.1 — Chính sách mua hàng

Khi đặt mua sản phẩm tại HYDORA, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các thông tin được công bố trên Website, bao gồm mô tả sản phẩm, chất liệu, kích thước, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản và các chính sách liên quan.

Trong trường hợp cần hỗ trợ lựa chọn kích thước hoặc tư vấn sản phẩm, Quý khách nên liên hệ với đội ngũ tư vấn trước khi hoàn tất đơn hàng, nhằm đảm bảo lựa chọn chính xác ngay từ đầu.

Việc đặt hàng được xem là xác nhận rằng Quý khách đã lựa chọn đúng mẫu mã, kích thước và thông tin sản phẩm theo nhu cầu sử dụng. HYDORA khuyến khích Quý khách kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán, vì việc thay đổi sau khi đơn hàng đã được xử lý có thể phát sinh giới hạn theo Điều 3.9 dưới đây.

Điều 3.2 — Thông tin sản phẩm

Tất cả thông tin về sản phẩm được xây dựng trên cơ sở trung thực và minh bạch.

Do đặc tính của vật liệu tự nhiên và quá trình chế tác thủ công, sản phẩm thực tế có thể có một số sai khác nhỏ so với hình ảnh hiển thị, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sắc độ màu; vân đá; kết cấu tự nhiên; hướng vân; độ bóng bề mặt.

Các khác biệt nêu trên không ảnh hưởng đến chất lượng hoặc giá trị sử dụng của sản phẩm và không được xem là lỗi sản phẩm.

Điều 3.3 — Sai số cho phép

Do đặc tính của đá tự nhiên và quy trình chế tác thủ công, sản phẩm có thể tồn tại sai số nhỏ nằm trong giới hạn kỹ thuật cho phép, bao gồm:

• Sai số đường kính hạt đá.
• Sai số chiều dài vòng do sự sắp xếp của thiết kế và ni đá.
• Sai số màu sắc giữa các viên đá.
• Sai số trọng lượng.

Những sai số này không ảnh hưởng đến chất lượng, độ bền hoặc công năng sử dụng và không được xem là lỗi kỹ thuật.